國家資源是給誰用的呀?

剛進公司幾個月，有個同事也上了社會版版面，因為他在練習風帆的場地，不小心漂出外海，結果是讓家人擔心，也讓朋友因為找尋他也落難。歷劫歸來，他說好像有罰款，然後很生氣地說，救難單位每天領的錢不就是為了要救人嗎？為什麼被救的人還要罰款？

我還蠻贊同他說的話，畢竟那些救難單位的存在就是為了要救人呀，救難單位人員領的錢就是為了要救人呀，每天領救人的錢，等到真的去救人的時候又要叫人家付費，真是不公平，沒有員工每天領錢，然後老闆要他做事，他還要跟老闆另外收錢的啦！那乾脆救難單位不要領月薪好了，或是救難單位不要編列救難的預算好了，然後以案計費，跟國人宣布，以後出意外就跟生病一樣，請自己付錢，國家不管了。

說實在的，不管怎樣，沒有人想要遇難，說什麼人家不注意，說什麼故意怎樣，對那些遇難的人都是一個二度的重傷害，即使他不注意，遇難的結果也已經算是懲罰了吧，更何況有些人遇難又不是真的故意的，沒有那個專家可以說定，那次遇難真的絕對是真的不注意還是故意的。
像這次的潛水遇難，應該是針對那個常出事的船家祭出罰則，或是提起公訴，或是由遇難者對船家提出告訴，畢竟身為船家，對於海象與洋流狀況應該都要了解，出了事情是應該要負點責任的。

想要對救難隊員講，天有不測風雲，人有旦夕禍福，你們存在的意義就是在無法預測的世界裡，擔任起救人的工作，如果你覺得颱風天還要出去救人很辛苦，如果你覺得長時間在海上找人很辛苦，如果你覺得上山下海、爬上鑽下很辛苦，我建議你換工作，不要領錢之後希望工作不要來。是的，這個世界有一堆瘋子，如果沒有你們，這個世界不只有一堆瘋子，還會有一堆死人，既然政府要管這些瘋子，你們就要發揮你們偉大的功能，救人。

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搜救人員：應向業者索賠
【聯合晚報╱記者宋耀光/屏東報導】
2008.04.28 03:08 pm

墾丁七星岩8名潛水客失蹤案，在搜救人員陸海空總動員下，慶幸都被找到，不過搜尋的單位都抱怨，為了搜救浪費不少國家資源，在使用者付費原則下，政府應該對業者求償。
8名潛水客在26日失蹤，當天中午起，空警隊直升機、海巡署艦艇及消防局橡皮艇日以繼夜的搜尋，投下大量人力與物力。
由於現行法令對搜救浪費的國家資源都沒有罰則，冒著強大風浪搜救的人員抱怨說，如果不訂出罰則或是索賠，業者沒有風險意識，這種搜救行動日後仍會一再發生。
【2008/04/28 聯合晚報】@ http://udn.com/

正常心態看月經??

書香關懷協會調查，女性在月經期間三成希望先生體貼關心，兩成九期望有人幫做家事，一成七則要求男性態度正常，結果只有一成五的男性會關心另一半月經，新聞裡希望男人要多關心另一半的生理期，還希望大家幫女生買衛生棉，藉此可以培植貼心、平權的下一代，並教導孩子以健康、正面態度來關心女性，也讓孩子了解男女構造不同，體會女性生理不便。

笑話~現在才要男人用正常心態看月經?!
記得我們國中的時候，女生跟男生會各自被叫到不同的教室，然後等回來之後彼此就這樣神秘兮兮的，然後開始一些奇怪的名詞出現，比如說好朋友啦、大姨媽啦等等的，即使到了成年之後，講到月經不管是男生女生都會刻意地迴避，迴避不了就說，是那個啦。

很多人，尤其是一些專家學者，還有所謂的長官，在你們要求男人如何如何的時候，講得好像男人這方面的問題一堆，請看清楚事實的真相與來龍去脈，基本上教育者與女人自己看待月經的心態就已經不正常了，對於月經不了解的南人士不可能用正常的心態來看待月經的，因為我們也不知道什麼叫做正常的心態。不能因為女人有月經就可以把自己當成理所當然月經的受害者，男人沒有月經好像是占了什麼便宜似的，上帝的安排畢竟有道理，男人女人都有自己要承擔的部份，應該要互相扶持、互相尊重，並且互相了解、互相體諒。

另外去大賣場買東西付錢衛生棉的錢就可以有這麼大的教育功能喔，實在是太好笑了，所有人當然知道人的身體構造有什麼差別，對小朋友而言，知道男女構造不一樣就夠了，你還要他了解什麼？要求他畫出器官圖嗎？對男人而言，知道人體構造不一樣要幹麻？我們不是醫生，而且說實在的，女人生理的不便是無法體會的，只能體諒。我不是說不管女性的困難，只是那些所謂的專家，說的話有時候真的太場面話了。

奇蹟?!或是客戶服務?!

一對夫妻到迪士尼樂園遊玩，但是回家的路上老婆想起自己有三個戒指不小心丟進迪士尼飯店的垃圾桶中，馬上打電話給迪士尼樂園，不過園區表示應該找不回來，結果他們還沒到家就接道迪士尼的電話，表示戒指找到了，因為迪士尼的員工跟主管真的就去垃圾場把一包包的垃圾挖出來，一包包地找那隻結婚戒指，以迪士尼客人的量所造成的垃圾量，真的只能說是奇蹟，因為不是每個人的戒指都可以自迪士尼找回來。

在我縱橫KTV的年代，所有人都知道東西如果遺忘在包廂內，如果找得回來，那才叫做奇蹟，但是可笑的是，當我們離開包廂之後，通常不會有人專門搜括剛使用完的包廂吧，那東西到哪去了?基本上不是被服務生拿去了，就是被丟到垃圾桶去了。

一次，我的手機電池放在點歌本的下面，大家都知道在KTV唱歌時桌上一定都是一堆東西，有時候東西壓在下面，有時候就因為看不到而遺漏了。那次我離開之後，還沒離開KTV就想起來有東西還在包廂裡，趕緊上樓查看，結果整理的服務生跟清潔大嬸才剛整理完，但是她們表示沒有看到，我馬上跟KTV的領班說了狀況，但是他也只是給我一個無可奈何的表情。

這讓我非常不悅，畢竟我才剛離開沒多久，東西不是KTV工作人員拿的，就是有人在我們離開包廂的時候進去拿的，但是KTV的態度就是，離開時的影片就有特別提醒消費者要記得拿自己的東西，不見了就得自己負責，KTV無法負責。

這樣的服務態度跟人員訓練實在是很糟糕，這好像也是台灣很多公司跟很多公家單位的態度，就是我已經告知了，你自己要小心，有事情必須自己負責。當然，有時候消費者是要負不注意跟錯誤使用的責任，但是這些說自己是服務至上的公司，難道就不應該想盡辦法防止一些問題的發生嗎?畢竟包廂內掉東西的狀況是很常發生的，應該要有一個機制是讓客人如果東西忘了回來找也可以找到，若是像新聞一樣，不是被拿走而是被丟掉的，也要盡量協助客人找到不見的東西。或許，有的KTV人員真的就是會偷東西，也有的真的就沒有看到(因為可能會有壞客人想要詐欺)，但是為了不冤枉好人，或是防堵有小偷跟詐欺犯，而不進一步處理這類的問題，反而讓更多人懷疑是KTV人員拿去的，進而對於KTV沒有好感。

像迪士尼這樣的公司，像這樣的員工，外國人並非個個都是好人，但是他們如何做到讓員工願意多為顧客多做一點?為什麼那些員工願意進垃圾堆幫客人挖東西?為什麼主管會發現垃圾還沒進壓縮機?反正都已經跟客人說找不到了，但還是要幫客人找回東西?

這些都是台灣服務業要學習的地方，也是老闆們要注意的，畢竟只是要求員工要有誠信要有服務熱誠是不夠的!